Puede que se trate de un problema de conexión a internet, lo primero que debes hacer es recargar la página y validar si esta consulta se encuentra en el listado de reportes generados al final del dashboard, si la consulta no aparece en este listado, la puedes lanzar nuevamente.
Recuerda que, al no haber finalizado dicha búsqueda, la misma no será descontada. Sin embargo, si has identificado algún tipo de inconveniente puedes reportarlas inmediatamente a los canales de soporte y lo resolveremos en los tiempos establecidos en nuestro ANS.
Si tienes dudas adicionales, puedes escribirnos a la cuenta sac@tusdatos.co o a través del chat de ayuda de nuestra página para atender tus inquietudes.
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