Recarga de fuentes indisponibles - Ecuador

Creado por Tony Gómez, Modificado el Vie, 19 Ene a 8:01 A. M. por Tony Gómez

Al momento de generar una nuevo reporte, la aplicación realiza la consulta en diferentes páginas de información, retornando la consulta de estas fuentes, sin embargo puede que una o varias de estas fuentes estén presentando problemas de conexión al momento de la consulta, por esta razón aparecen "Fuentes indisponibles", esta información pendiente la puedes completar de las siguientes maneras.

Recarga automática
Recarga manual
- Opción 1. Recarga manual
- Opción 2. Recarga manual
Preguntas frecuentes

Recarga automática

Cuentas con reintentos automáticos en donde se va a intentar completar la información de fuentes pendientes, por un periodo de tres días sin necesidad de generar recarga manual.

Recarga manual

Si tienes fuentes indisponibles en el reporte, puede generar la recarga manual de la información, en la parte superior de el reporte encontrarás la opción "Recargar reporte", también puedes recargar el reporte ingresando a la lista de consultas generadas, opción "Recargar".

Opción 1. Recarga manual

Opción 2. Recarga manual

Preguntas frecuentes

¿La recarga del reporte toma otra consulta?

No, la recarga de la consulta de fuentes indisponibles solo intentara completar fuentes pendientes sin tomar consulta adicional.

¿La recarga actualiza toda la información de las fuentes?

No, la información de fuentes ya consultadas, continúan con la misma información, la recarga solo valida las fuentes pendientes por indisponibilidad.

Si tienes dudas adicionales, puedes escribirnos a la cuenta soporte@tusdatos.co o a través de chat de ayuda de nuestra página para atender sus inquietudes.