¿Cómo lanzar una consulta por lote?
Para generar consultas por lotes debes seguir estos pasos:
1. Selecciona la opción “consultas por lote”, en el panel izquierdo del dashboard.
2. Descarga la "plantilla Excel de ejemplo", luego, accede al documento.
3. Ingresa a la hoja 1 de la plantilla y diligencia fila por fila los números de documentos sin puntos, comas, ni espacio y sin el dígito de verificación en el caso de NIT, los tipos de documentos y la fecha de expedición (es opcional para Cédula de Ciudadanía, si cuentas con ella podemos acceder a fuentes donde es obligatoria la misma, para CE y PEP es obligatoria diligenciarla, en NIT, PP, PPT y por Nombre no se diligencia) y debe ir en formato día/mes/año. Para consultar vehículos, la información debe de agregarse en la hoja 3.
Dentro del archivo puedes combinar diferentes tipos de documentos.
4. Guarda el archivo una vez diligenciada toda la plantilla y regresas a la plataformadel módulo de "Consultas por lote"
5. Selecciona la opción “Escoja un archivo de consultas de lote” y carga el archivo que guardaste
6. Espera a que se procese la consulta y finalmente, puedes descargar el reporte en el historial de por lotes realizado, además, recibirás un correo electrónico con el resultado..
Si ya finalizó la consulta por lote y mostró fuentes indisponibles, tendrás la opción de recargar todos los reportes incluidos en esa consulta en el botón de "recargar".
Preguntas frecuentes
¿Puede el usuario administrador ver las consultas por lote de otros usuarios?
Sí, los usuarios que tienen asignado el rol administrador pueden visualizar las consultas por lote que han realizado otros miembros de tu empresa en el historial de lotes realizados, descargar en una hoja de cálculo el resultado y recargar las fuentes indisponibles del lote.
¿Cuánto tiempo demora una consulta por lote?
¿Si la consulta no ha finalizado debo lanzarlo nuevamente?
¿Si no finalizaron todas las consultas y quiero volver a lanzar el lote, me descuenta de nuevo las consultas ya descontadas de mi plan?
¿Qué significa la hoja de errores en el resultado de los lotes?
¿Puedo hacer consultas por lote de vehículos?
¿Puedo descargar los PDF por lotes?
¿Qué pasa si otro usuario de mi compañía lanza un lote que anteriormente había lanzado?
Se le descontará como una nueva consulta.
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