En Tusdatos.co, la protección de los datos personales es un pilar fundamental del servicio. Este artículo explica por qué, en ciertas ocasiones, el acceso a la información de algunos documentos puede estar bloqueado, en cumplimiento con la legislación colombiana sobre protección de datos.

¿Por qué se bloquea una consulta?

Si al intentar consultar un documento te llega un correo como: "No hemos podido realizar la consulta del documento número XXXXXXXX", esto indica una restricción de acceso a la información de dicho documento. También te aparece en la plataforma de la siguiente manera:

La razón principal es la salvaguarda de los derechos de los titulares de los datos personales. En Colombia, la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el derecho fundamental de Habeas Data (Art 15 de la Constitución Política), otorgan a las personas las siguientes garantías sobre su información personal:

• Conocer los datos bajo su titularidad.
• Corregirlos o actualizarlos.
• Solicitar su supresión o la restricción de su acceso.

La consulta de un documento de identidad o NIT, se bloquea cuando el titular de los datos personales ha ejercido estos derechos y ha solicitado que su información no sea accesible a través de la plataforma Tusdatos.co o diferentes fuentes de información.

El Compromiso de Tusdatos.co y la normativa vigente

Tusdatos.co, respeta facilita el ejercicio de estos derechos, actuando siempre en concordancia con las leyes aplicables, es por ello que: 

• Contamos con un sistema de protección de datos personales.
• El servicio cumple con la ley de protección de datos personales, implementando las restricciones que los titulares solicitan.
• Es importante recordar que todas las empresas en el país deben adherirse a esta ley. El incumplimiento puede acarrear sanciones significativas, y la normativa estipula una responsabilidad compartida entre quien provee el servicio y quien lo utiliza.

Información sobre los documentos con acceso restringido

Conforme lo establece la ley de protección de datos, no es posible divulgar el listado específico de los números de documento que se encuentran bloqueados por solicitud de sus titulares. No obstante, se informa que la cantidad de documentos con esta restricción es muy reducida, representando una fracción mínima.

Tusdatos.co se esfuerza continuamente por garantizar la seguridad y confidencialidad de la información gestionada, en estricto cumplimiento del marco legal vigente.

Si tienes dudas adicionales, puedes escribirnos a la cuenta sac@tusdatos.co o a través del chat de ayuda de nuestra página para atender tus inquietudes.