No puedo generar un reporte, el mensaje dice: “documento consultado previamente”

Creado por Tony Gómez, Modificado el Jue, 7 Nov a 4:11 P. M. por Omaira Moreno

Si realizas la consulta de un documento consultado anteriormente, te mostrará dos opciones “ver el reporte” o “Lanzar nuevamente”. Está alerta solo aplica para consultas de cédulas de ciudadanía y aparece hasta 15 días luego de haber lanzado la consulta solo a los clientes que se hayan inscrito en la plataforma antes del 31 de diciembre de 2021.

Si ingresas a “ver el reporte” te dirige al reporte consultado anteriormente, esta opción no te va descontar una consulta de tu plan.

Si seleccionas la segunda opción “Lanzar nuevamente”, se generará un nuevo reporte actualizado, al generar una nueva búsqueda te descontará una consulta nueva.

¿Si realicé una consulta anteriormente la puedo realizar ahora con fecha de expedición?

Si realizas la consulta de un documento consultado previamente, te mostrará dos opciones “ver el reporte” o “lanzar un nuevo reporte”, si ingresas a la primera opción te dirige al reporte consultado anteriormente, si seleccionas la segunda opción te traerá un nuevo reporte, y al generar una nueva búsqueda, te contará como una consulta nueva.

Recuerda que, si ingresas el campo fecha de expedición y dependiendo el plan con el que cuentas, se hará búsqueda en otras fuentes que la requieran.

Si tienes dudas adicionales, puedes escribirnos a la cuenta sac@tusdatos.co o a través del chat de ayuda de nuestra página para atender tus inquietudes.