Por razones de trazabilidad y seguridad, no es posible eliminar o modificar cuentas de usuario en la plataforma. Esto garantiza que se mantenga un historial preciso de las consultas realizadas.
Si necesitas gestionar un cambio, la solución es crear un nuevo usuario y asignarle el rol de Supervisor o Administrador. De esta manera, la nueva cuenta podrá acceder al historial de reportes y nosotros podemos transferir los créditos disponibles del usuario anterior.
Tan pronto crees el usuario, realiza una solicitud al correo soporte@tusdatos.co para activar el nuevo usuario.
Si tienes dudas adicionales, puedes escribirnos a la cuenta sac@tusdatos.co o a través del chat de ayuda de nuestra página para atender tus inquietudes.
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