Gestión y Asignación de Consultas

Ahora puedes gestionar de manera eficiente las consultas disponibles en tu paquete y asignarlas a usuarios específicos dentro de tu organización. Esta función está diseñada para usuarios con rol administrador. A continuación, te explicamos cómo funciona el manejo de consultas y cómo puedes limitar el acceso de los usuarios según tus necesidades.

• Estado de Planes
• Balance de consultas
  

Estado de Planes

La opción de “Estado de Planes” te permite consultar el historial de los planes adquiridos dentro de la organización. En esta sección, podrás ver un desglose detallado de las consultas compradas, consultas consumidas, consultas disponibles y la cantidad de usuarios asociados a cada plan. Además, podrás conocer el estado actual del plan y la fecha de vencimiento de las consultas.

Balance de consultas

Es una herramienta para gestionar y monitorear las consultas en tu organización. Como administrador, puedes ver un resumen detallado de las consultas adquiridas, su consumo por usuario y la cantidad disponible. Esto permite controlar cómo se distribuyen las consultas y garantizar que todos los miembros tengan acceso adecuado según el plan adquirido.

Al adquirir nuestro servicio, tu cuenta incluye un paquete de consultas al que todos los usuarios tienen acceso. La trazabilidad del consumo de estas consultas se puede visualizar de forma detallada a través de la sección "Balance de Consultas".

Sin embargo, si requieres una gestión más específica y deseas asignar una cantidad determinada de consultas a un usuario en particular, puedes hacerlo fácilmente habilitando la opción de "Asignación de Consultas".

Pasos para activar la asignación de consultas desde el "Balance de Consultas":

1. Dirígete a la pestaña "Balance de Consultas".
2. Ubica al usuario al que deseas asignar consultas.
3. En la columna "Acciones", haz clic en el icono de los tres puntos.
4. Selecciona la opción "Habilitar Asignación de Consultas".
5. Se desplegará una ventana de confirmación. Haz clic en "Confirmar" para proceder.
6. A continuación, aparecerá una nueva ventana. Elije la cantidad de consultas que deseas asignar a ese usuario y, finalmente, haz clic en "Confirmar".

¿Cómo retirar consultas?

Una vez asignadas, también tienes la flexibilidad de retirar consultas a un usuario si así lo necesitas. Sigue los mismos pasos del 1 al 3, en lugar de asignar, encontrarás la opción de retirar las consultas asignadas.

¿Cómo deshabilitar la asignación de consultas?

Si decides que un usuario ya no necesita tener consultas asignadas individualmente, puedes deshabilitar esta opción en cualquier momento. Al hacerlo, el saldo de consultas que el usuario tuviera asignado se devolverá automáticamente al paquete de consultas de tu cuenta. A partir de ese momento, el usuario comenzará a consumir directamente del paquete.

Beneficios de flexibilidad

Nuestro sistema te permite gestionar tu consumo con total flexibilidad. Puedes tener simultáneamente usuarios con consultas asignadas individualmente y usuarios consumiendo directamente del paquete de consultas. Esta configuración se puede cambiar en cualquier momento según tus necesidades operativas.

¿No encuentra la opción "Habilitar Asignación de Consultas"?

Esta funcionalidad está disponible exclusivamente para los planes Blindado, Protegido, Cumplimiento y Cumplimiento 360 que hayan adquirido más de 1000 consultas.

Si tu plan cumple con estos criterios y la opción no está visible para tu cuenta, por favor, comunícate con nuestro equipo de soporte técnico. Envía un correo electrónico a soporte@tusdatos.co solicitando la habilitación de esta característica.