Guía de Seguridad: Autenticación de Dos Factores (2FA)

En nuestra plataforma, tu seguridad es nuestra prioridad. Por eso, hemos implementado la Autenticación de Dos Factores (2FA). A continuación, te explicamos todo lo que necesitas saber para configurarla y blindar tu cuenta.

¿Qué es la Autenticación de Dos Factores (2FA)?

Es una capa de seguridad adicional para tu cuenta. Normalmente, para ingresar solo necesitas tu usuario y contraseña (esto es el "primer factor"). Con el 2FA activado, necesitarás un paso extra: un código de seguridad único y temporal que se te enviará (este es el "segundo factor").

¿Cuáles son los beneficios?
Seguridad Máxima: Protege tu información sensible contra accesos no autorizados.

Tranquilidad: Aunque alguien averigüe tu contraseña, no podrá acceder a tu cuenta sin el segundo código.

Control Total: Recibirás una notificación o código cada vez que alguien intente ingresar, alertándote de intentos sospechosos.

¿Cómo activo el 2FA?

Puedes activarlo en pocos minutos siguiendo estos pasos:

1. Inicia sesión en la plataforma.

2. Dirígete a tu Perfil, sección “Ajustes de usuario” y selecciona la pestaña "Editar".

3. En la parte de abajo de esta pestaña encontrarás la sección llamada “Doble factor de autenticación”. Haz clic en el botón "Habilitar autenticación".

4. La plataforma te mostrará una pantalla para que elijas tu método de autenticación preferido:

Opción 1: Aplicación de Autenticación (Recomendada)

Este es el método más seguro y funciona incluso sin conexión a internet.

• Descarga una app de autenticación en tu móvil (como Google Authenticator, Microsoft Authenticator o Authy).
• Selecciona la opción "Configurar aplicación de autenticación" en nuestra plataforma.
• Abre la app en tu móvil y selecciona "Agregar cuenta" o el ícono "".
• Escanea el código QR que aparece en la pantalla de la plataforma de Tusdatos.
• La app generará un código de 6 dígitos. Ingrésalo en la plataforma para confirmar.

Opción 2: Correo Electrónico (Email)

• Selecciona la opción "Configurar código por correo electrónico" en nuestra plataforma.
• Automáticamente enviaremos un código de verificación a la dirección de correo electrónico registrada en tu cuenta.
• Revisa tu bandeja de entrada (y la carpeta de spam, por si acaso).
• Ingresa el código de 6 dígitos recibido en la plataforma para confirmar la activación.

5. Configura la Frecuencia: Una vez verificado el método, verás una sección final para personalizar tu experiencia. Encontrarás el siguiente mensaje:

"Para tu comodidad, puedes elegir la frecuencia con la que te pediremos tu código de autenticación en el inicio de sesión. Recuerda que solicitarlo en cada inicio de sesión es siempre la opción más segura."

Deberás seleccionar una de las dos opciones disponibles:

• En cada inicio de sesión: (Opción más segura). Te pediremos el código cada vez que entres.
• Cada 14 días: (Opción mequilibrada). El sistema recordará tu dispositivo y solo te pedirá el código una vez cada dos semanas.

6. Una vez seleccionada la frecuencia y guardados los cambios, tu cuenta estará protegida.

¿Qué pasa si no tengo acceso a mi método de autenticación?

Sabemos que los imprevistos ocurren (perder el celular o no tener acceso al correo). Por eso, al momento de activar el 2FA, te proporcionamos una lista de Códigos de Recuperación (Backup Codes).

¿Qué son y para qué sirven?

Son códigos especiales de un solo uso que funcionan como una "llave maestra" de emergencia. Si no puedes generar tu código con la App o no puedes entrar a tu correo, usas uno de estos códigos para entrar a la plataforma.

¿Cómo usarlos?

• En la pantalla donde se te pide el código 2FA, puedes escoger la opción "código de recuperación".
• Ingresa uno de los códigos de tu lista.
• Entrarás a tu cuenta inmediatamente (el código usado quedará inhabilitado).

⚠️ IMPORTANTE: Cuando actives el 2FA, descarga o copia los códigos de recuperación y guárdalos en un lugar seguro (por ejemplo, en tu computadora o impresos en papel). Si pierdes el acceso a tu método principal y no tienes estos códigos, el proceso de recuperación de cuenta será mucho más lento.

¿Cómo desactivo el 2FA?

Si decides que ya no quieres usar esta protección (aunque no lo recomendamos), puedes desactivarla así:

1. Ve a Perfil > “Ajustes de usuario” y selecciona la pestaña "Editar".
2. En la parte de abajo de esta pestaña encontrarás la sección llamada “Doble factor de autenticación”. Haz clic en el botón "Deshabilitar autenticación".
3. La plataforma te mostrará una ventana para que confirmes la desactivación, solo debes dar clic en aceptar.
4. ¡Listo! 2FA queda desactivado.

Si tienes dudas adicionales, puedes escribirnos a la cuenta sac@tusdatos.co o a través del chat de ayuda de nuestra página para atender tus inquietudes.